Arvutitöökoht
Tutvu arvutitöökoha võimalustega
Kohapealne tugi 12 linnas üle Eesti argipäeviti kell 8.30–17.00
Riigiülene arvutitöökoht
Arvutitöökoha teenus pakub asutustele kokkulepitud ja ühtsel viisil seadistatud töökoha lahendust.
Töökoht sisaldab
- tööks vajalikku riistvara – sülearvutit, monitori, klaviatuuri ja hiirt;
- Microsoft 365 töövahendeid, mis toetavad igapäevast suhtlust, dokumentidega töötamist ja koostööd.
Töökohad on seadistatud kasutamiseks nii kontoris, kodukontoris kui liikvel olles. Failidele, meilidele ja kalendrile on võimalik ligi pääseda ka nutiseadmetest, et töö oleks paindlik ja katkestusteta. Ühtsed seadistused, turvalisuse põhimõtted ja töökoha elutsükli koordineerimine aitavad tagada stabiilse ja ajakohase töökeskkonna ning vähendada asutuste tehnilist koormust.
Lisateenused
Arvutitöökoha põhiteenusele on võimalik tellida mitmesuguseid lisateenuseid, mis aitavad riigiasutustel tagada töökindla, turvalise ja sujuva IT-töökorralduse. Lisateenused toetavad seadmete elutsüklit, vähendavad halduskoormust ning pakuvad täiendavat spetsialistide tuge. Kõiki lisateenuseid saab tellida vastavalt asutuse vajadustele.
Lisateenuste eesmärk:
- toetada arvutitöökoha kasutajaid seadmete igapäevases töös;
- tagada töökindlus ja kiirem probleemide lahendus;
- suurendada seadmete eluea kestvust ja vähendada katkestuste riske;
- pakkuda paindlikku lisaväärtust, mida põhiteenus ei kata.
Lisateenused võivad hõlmata:
- täiendavat tehnilist tuge – spetsialistide abi keerulisemate seadme- või tarkvaraprobleemide lahendamisel;
- seadmete hooldust ja korrashoidu – nii regulaarseid hooldusi kui ka vajaduspõhist sekkumist, et tagada töökindlus kogu elutsükli jooksul;
- paigaldus- ja seadistusteenuseid – seadmete ettevalmistamine tööks, lisakonfiguratsioonid ja tarkvara seadistamine;
- riist- ja tarkvara täiendavaid teenuseid – lisakomponentide, tarvikute või tarkvaraliste lisade paigaldamine ja haldus;
- turvalisuse ja küberturbe tuge – täiendavad meetmed, mis aitavad hoida seadmeid ja andmeid kaitstuna;
- logistilisi ja varundusteenuseid – seadmete kättetoimetamine, asendusseadmed, tagastuste haldus jms;
- muu arvutitöökoha kasutamist toetav lisaabi, mis täpsustub teenuse kasutaja vajadustest lähtuvalt.
Erilahendused
Erilahendused on mõeldud olukordadeks, kus asutusel on vaja standardteenustest erinevaid, spetsiifilisi või keerukamaid seadistusi, protsesse või tehnilisi lahendusi. Need teenused toetavad erivajadustega töökeskkondi ning annavad võimaluse kohandada ATK teenust täpselt vastavalt asutuse tööprotsessidele, turvanõuetele või tehnoloogilistele eripäradele.
Milleks erilahendused vajalikud on?
- katta kasutusjuhtumeid, mida põhiteenus ei paku;
- toetada erivajadustega või kõrgema turvanõudega töökohti;
- pakkuda paindlikke tehnilisi lahendusi konkreetsete protsesside jaoks;
- vähendada asutuse enda tehnilist koormust arenduste puhul.
Erilahenduste valdkonnad võivad hõlmata:
- eritarkvara paigaldust ja seadistust, mis ei kuulu standardkomplekti;
- riistvara spetsiifilisi konfiguratsioone või täiendavaid seadistusi;
- turvalahenduste erinõudeid, mis ületavad tavapärast ATK turvataset;
- võrgu- ja ligipääsulahenduste kohandamist eriprojektide tarbeks;
- automaatseid skripte või töövooge, mis toetavad asutuse unikaalseid protsesse;
- tehnilist konsultatsiooni ja analüüsi, et hinnata erilahenduse otstarbekust ja parimaid teostusviise.
Erilahenduste tellimine ja teostus
- Tellimine toimub vastavalt asutuse konkreetsetele vajadustele.
- Lahendused töötatakse välja koostöös RITi spetsialistidega.
- Teenus hõlmab nii analüüsi, tehnilist teostust kui ka vajadusel dokumentatsiooni ja kasutajatuge.
Arvutitöökoha teenust kasutavad
Uudised ja kogemuslood
Avame RITi teenuste maailma, jagame kogemuslugusid ning infot üritustest.
Üleminek arvutitöökohale
Teenusele üleminek algab asutuse suurema panusega ja iga etapiga võtab RIT rohkem üle. Mida sisukamalt toimetada eeltöö faasis, seda vähem on tööd järeltöö etapis.
Esmane kontakt ja vajaduste mõistmine
Kohtume, et mõista asutuse töökoha korraldust, vajadusi ja valmisolekut ATK-ga liitumiseks. Selgitame teenuse võimalusi ja ülemineku põhimõtteid.
Ülemineku plaani koostamine
Kaardistame koos, millised süsteemid on kasutusel, mis muutub ning milliseid ettevalmistusi on tarvis. Lepime kokku ajakava, rollid ja tegevused.
Asutuse tehnilised ja töökorralduslikud ettevalmistused
Asutus teeb kokku lepitud ettevalmistused,nt nagu õiguste korrastamine, kasutajainfo, töökoha vajaduste täpsustused. RIT toetab vajadusel nõu ja juhenditega.
Ülemineku tegevused ja seadistused
Koordineerime töökoha seadistamise, turvapoliitikate rakendamise ja tehnilised sammud. Vajadusel täpsustame lahendusi ja kontrollime valmidust.
Töökohtade kasutuselevõtt kohapeal
Töökohtade kasutuselevõtt toimub RITi ja asutuse koostöös. RIT aitab üleminekul töökohti kohapeal üles seada, kasutajaid sisse logida ja tagada, et põhifunktsioonid töötavad. Toetame ka kasutajate teavitamist ning anname juhised uute töövahendite kasutamiseks.
Sisseelamine
Juurutame muudatused ja tagame, et IT-tugi on alati olemas.
Keskkond on ligipääsetav ainult teenuste kasutajatele.
SISENE ISETEENINDUSSE
Arutame ülemineku võimalusi
Räägime läbi asutuse vajadused ja valmiduse ning selgitame, kuidas arvutitöökoha teenuse kasutuselevõtt toimub samm-sammult.
võta ühendust
Ergo Tars
Riigi IT Keskuse direktor
“Mida rohkem tegutseme koos, seda sujuvam on teenusele üleminek. Oleme olemas iga partnerasutuse jaoks, sõltumata selle suurusest.”
